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淘寶退貨賣家不退款怎么辦

2023-05-31 14:22

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2023-05-31回復

交易進行中賣家不同意退貨退款,請買家先不要著急。可以按照以下步驟操作: 第一步:若未申請退款退貨,請先發(fā)起退款退貨申請;若已經(jīng)申請退款,請關注退款超時并及時修改退款協(xié)議避免退款關閉; 第二步:申請客服介入,在買家申請退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家可以在賣家拒絕協(xié)議后(虛擬:申請退款3天后,賣家拒絕協(xié)議后兩個條件同時滿足)“要求淘寶介入處理”。

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李方勇律師

北京市京師(深圳)律師事務所

申請退款后,兩天之內(nèi)賣家不給予處理的,超時就會自動退款。假如是賣家拒絕退款,就可以進行申訴。如果沒發(fā)貨要求退款的話,錢是必須給退的,如果賣家還未點同意退款,一般情況下,七十二小時內(nèi)會自動確認退款。不過要是退款的話,最好是和賣家溝通一下,這樣處理起來也比較快。

豐培銘律師

天津東方律師事務所

買家申請退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后,點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶客服來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:第一步:進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。第二步:重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步:積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

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