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未按約定時間發(fā)貨后退款會對賣家有什么影響

2023-07-14 11:20

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2023-07-14回復(fù)

退款選擇未按約定時間發(fā)貨不會對退款有影響。但對賣家會有影響,淘寶官方會做出相應(yīng)的后臺扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請售后維權(quán),賣家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買家。淘寶官方目前對于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時間發(fā)貨、未按成交價格進行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過發(fā)貨時間的承諾又沒有按照承諾執(zhí)行,買家都可以以“未按約定時間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買家申請退款后,賣家強行發(fā)貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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北京市京師律師事務(wù)所

如果是買家退款未按約定時間發(fā)貨的,屬于取消合同,不屬于違約。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

賣家未按約定時間發(fā)貨,買家可以投訴,投訴方法為:1、點擊搜索引擎,已買到的商品,找到正在交易的訂單;2、點擊投訴賣家,選擇投訴原因,選擇未按約定時間發(fā)貨;3、等待客服處理。

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