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從快遞公司獲得賠償快遞丟失誰的責(zé)任?

2023-11-11 16:26

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吉林省在線咨詢顧問團(tuán)

2023-11-11回復(fù)

具體情況具體分析,例如,快遞中途消失,消費者如何從快遞公司獲得賠償? 快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任,在快遞的運輸流程中需要先了解快遞的丟失點在哪里,不同的丟失點有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的,由發(fā)件網(wǎng)點賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點賠償。 4、快遞到達(dá)目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網(wǎng)點賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。

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我國郵政法規(guī)定,快遞員將快遞丟失后,需要對收件人做出賠償,賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)如下: 1、對于已經(jīng)保價的郵件,直接按照保價額進(jìn)行賠償即可; 2、對于沒有保價的郵件,按照實際損失進(jìn)行賠償,賠償?shù)淖罡哳~度不能超過收取郵費的三倍。

劉振海律師

廣東紅棉律師事務(wù)所

快遞丟失,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,一般按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算賠償。用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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