網(wǎng)購買到假貨投訴： 一、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對商家進(jìn)行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 二、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式購買商品的，有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨，但是訂做的物品，生鮮，在線下載，報紙、期刊等產(chǎn)品因為性質(zhì)特殊，是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購買時雙方達(dá)成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價款返還給消費(fèi)者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的，消費(fèi)者自行承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。退換貨時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽，保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能，消費(fèi)者打開包裝查驗商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購等方式購買商品的也適用上述退換貨規(guī)則，消費(fèi)者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨，原則上要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。