中國消費者協(xié)會是經(jīng)國務(wù)院批準成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。 消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)： （一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式； （二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準； （三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議； （五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解； （六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見； （七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟； （八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

消費者是可以向消費者協(xié)會投訴的，如果消費者與門店發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴，不要耽擱太久，以免時間太長導(dǎo)致證據(jù)丟失。一些商品長期不適合存放的質(zhì)量問題也難以識別。因此，一旦發(fā)生消費者糾紛，消費者應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴。