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買鞋時被商家鞋子刷壞了怎么辦

2023-09-17 16:21

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山西在線咨詢顧問團

2023-09-17回復

可以要求退款。關于退貨換貨,我國消費者權益保護法規(guī)定如下: 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

鞋被鞋店刷壞了應向商家索賠。因為洗護不當,造成鞋子損壞,過錯屬于洗鞋店鋪,應該賠償客戶的損失,先協(xié)商解決,協(xié)商不成就報警處理。經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務,且經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

1.一般要出具購買票據(jù),干洗店按折舊賠償,一般使用一年折舊2到4成,沒有票據(jù)的話,一般賠10到20倍不等。2.如果有的干洗店會賴賬的,干洗糾紛一般要通過12315處理。3.建議最好尋找協(xié)調(diào)機制通過協(xié)商途徑來解決。

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