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2021年消費者權(quán)益三包是什么意思

2023-07-01 09:33

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有關(guān)消費者維權(quán)法2017年規(guī)定的三包:包修、包換、包退。依據(jù):《消費者權(quán)益保護法》第四十五條對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。在對消費者實現(xiàn)三包主要依據(jù)有:1、國家規(guī)定、2、經(jīng)營者與消費者約定。在包修、包換、包退事項規(guī)定:第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任:(一)商品存在缺陷的;(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費者三包的權(quán)益是包修、包換、包退。以下情況下經(jīng)營者對商品不實行三包: 1、消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的商品; 2、非承擔(dān)三包修理者拆動造成的; 3、無三包憑證及有效發(fā)票的; 4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的商品; 5、因不可抗力造成的損壞的商品。 商品“三包”的基本內(nèi)容有哪些? 7日內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費退、換、修;15日內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費換、修;1年內(nèi),主機出現(xiàn)性能故障,可以免費修理。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的核心是消費者的權(quán)利,其有效實現(xiàn)是消費者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ),而對于消費者權(quán)利的實現(xiàn)直接提供法律保障的,則是消費者權(quán)益保護法。

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