投訴過程中遇到質(zhì)量問題消費者可以怎么解決
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根據(jù)《消費者權益保護法》第三十四條規(guī)定，消費者遭遇商品質(zhì)量問題，可以通過下列途徑解決： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即找經(jīng)營者陳述自己購買含塑化劑食品的經(jīng)過，并依法提出索賠要求，通過協(xié)商解決問題。 2、向消費者協(xié)會投訴。投訴應寫明投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，受損害事實，所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等，并提出自己的要求。 3、向有關行政執(zhí)法部門(如工商、技術監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢)申訴。即通過直接向經(jīng)營者的行政主管部門或所在地行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述受害經(jīng)過，提出索賠要求。由有關部門在弄清事實的基礎上，依法做出賠償?shù)葲Q定。 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。 5、向人民法院起訴。消費者對以下四種情況，可向人民法院起訴：(1)與經(jīng)營者協(xié)商不成；(2)對消費者協(xié)會調(diào)解或行政部門已做出的賠償決定不滿意；(3)經(jīng)營者拒不執(zhí)行已做出的調(diào)解和賠償決定；(4)消費者向消費者協(xié)會投訴后，經(jīng)調(diào)解不成的。
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消費者購物遇到質(zhì)量問題可以要求商家退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務，以及賠償因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失。 如果經(jīng)營者不同意退貨或者履行更換、修理等義務的，可以向消費者協(xié)會投訴，或者直接提起訴訟要求商家賠償因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失。
一、投訴的主要方法有： 1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。 2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。 3、電話投訴：這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。
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消費者遇到商品質(zhì)量問題應向哪些部門投訴消費者遇到商品質(zhì)量問題可以向市監(jiān)局舉報。消費者購買的商品有質(zhì)量問題的，消費者可以向企業(yè)主管部門，技術監(jiān)督部門反映情況，還可以到消費者協(xié)會請求調(diào)解，另外如果投訴的，可以到市場監(jiān)督管理部門，商檢部門，最后還可以到人民法院起訴。
2020.02.16 388 -
消費者遇到商品質(zhì)量問題如何舉報對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題的投訴，主要方法有： 1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。 2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。 3、電話投訴：這種方式便于有關部
2020.04.30 262 -
工程質(zhì)量投訴電話12319可以解決什么問題12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。私搭亂建、暴露垃圾、道路不潔、水域不潔、綠地臟亂、道路破損、建筑物外立面不潔、焚燒垃圾樹葉、非法小廣告
2022.11.07 1,466
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遇到消費者投訴怎么解決
經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解
2023-06-27 15,340 -
遇到質(zhì)量問題怎么投訴
消費者購買商品遇到質(zhì)量問題，通常可以先找所購買商品經(jīng)營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴，保護自身合法權益。網(wǎng)上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線3。15(www。onle3
2023-06-10 15,340 -
遇到消費者投訴問題該怎么辦
經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解
2023-06-22 15,340 -
消費者購物遇到質(zhì)量問題怎么辦
經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解
2022-03-19 15,340
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新房質(zhì)量問題怎么辦購房者在驗收房屋的時候，如果發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，那么可以拒絕收房，并且一定要做好記錄，留好相關的證據(jù)材料，比如通過拍照的方式來記錄房屋質(zhì)量不合格的地方。其次，購房者可以查看購房合同之中關于房屋交付質(zhì)量標準的約定，以及關于退房的約定。如果合
1,999 2022.04.17 -
01:02
房子有什么質(zhì)量問題可以退房在以下兩種情況下，買受人可以以房屋存在質(zhì)量問題為由要求退房。第1種情形就是房屋主體結構質(zhì)量不合格，買受人有權請求解除合同和賠償損失；第2種情況就是房屋主體結構質(zhì)量合格，但是房屋存在其他的嚴重質(zhì)量問題，導致嚴重影響買受人對房屋的居住使用的，買
1,668 2022.05.11 -
00:52
新房質(zhì)量有問題怎么辦商品房的質(zhì)量是每一個購房人都特別看重的地方，質(zhì)量好的商品房住著才會有安全感。如果商品房質(zhì)量出現(xiàn)問題，發(fā)生商品房質(zhì)量糾紛的時候，那么購房者一定要利用法律的手段維護自己的合法權益。根據(jù)法律的規(guī)定，房屋主體結構質(zhì)量不合格或者是房屋存在其他的質(zhì)量問
1,417 2022.04.17
