根據(jù)法律規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括： (1)應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)； (2)對于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償； (3)對于沒有購買保價(jià)的快件，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。 2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括： (1)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行； (2)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。 3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括： (1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償； (2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依據(jù)法律的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。