交通事故調(diào)解程序?yàn)椋?1、聽取當(dāng)事人的陳述； 2、講解有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家政策，耐心疏導(dǎo)； 3、在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 《道路交通安全法》第七十四條規(guī)定，對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。 經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

交通事故調(diào)解的程序如下：公安機(jī)關(guān)交通管理部門受理了當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)按照法定程序?qū)煌ㄊ鹿蔬M(jìn)行調(diào)解。 1、應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人約定調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)，并于調(diào)解時(shí)間3日前通知當(dāng)事人。調(diào)解的時(shí)間地點(diǎn)是由公安機(jī)關(guān)交通管理部門與各方當(dāng)事人協(xié)商確定的，如果一方當(dāng)事人不能在預(yù)定的時(shí)間參加調(diào)解，可以在預(yù)定的調(diào)解時(shí)間前一日通知承辦調(diào)解的交通警察，請(qǐng)求變更調(diào)解時(shí)間。由承辦調(diào)解案件的交通警察再與其他當(dāng)事人協(xié)商確定一個(gè)新的調(diào)解時(shí)間。但新的調(diào)解時(shí)間必須在調(diào)解規(guī)定的10天時(shí)間限定之內(nèi)。 2、通知有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解。通知一般采用書面形式，采用口頭形式的要計(jì)入調(diào)解筆錄，損害賠償?shù)恼{(diào)解參加人包括：交通事故的當(dāng)事人；交通事故傷亡者的近親屬或者監(jiān)護(hù)人；交通事故車輛所有人；交通事故當(dāng)事人的法定代理人或者委托代理人；公安機(jī)關(guān)交通管理部門認(rèn)為有必要參加的人員。其中委托代理人參加調(diào)解必須向辦案人員出具由委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書，委托書載明委托事項(xiàng)和權(quán)限。調(diào)解參加人必須經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意之后才能參加調(diào)解，且一方人數(shù)不得超過3人。 3、必須在法定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的期限為10日。對(duì)交通事故致死的，調(diào)解從辦理喪葬事宜結(jié)束之日起開始；對(duì)交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始；對(duì)交通事故造成財(cái)產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。 4、公開公正地進(jìn)行調(diào)解。交通事故損害賠償調(diào)解一般采用公開的方式進(jìn)行，允許他人旁聽，但當(dāng)事人要求不公開的，不應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行。為了保證調(diào)解的公正性，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)指派2名警察主持調(diào)解。同時(shí)，調(diào)解還要遵守下列程序性規(guī)定： （1）介紹交通事故的基本情況； （2）宣讀交通事故認(rèn)定書； （3）分析當(dāng)事人的行為對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用及過錯(cuò)的嚴(yán)重程度，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育； （4）根據(jù)交通事故認(rèn)定書認(rèn)定的當(dāng)事人的責(zé)任以及《道路交通安全法》第76條的規(guī)定，確定各方當(dāng)事人分擔(dān)的數(shù)額； （5）確定賠償方式，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書送交各方當(dāng)事人，調(diào)解書經(jīng)各方當(dāng)事人共同簽字后生效；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當(dāng)事人。