1、特點(diǎn) （一）保險(xiǎn)類(lèi)型較豐富，人壽保險(xiǎn)是“熱點(diǎn)”。在30件保險(xiǎn)案件中，有人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等多種類(lèi)型，其中80%以上為人壽保險(xiǎn)案件。 （二）糾紛起因多樣化，調(diào)解和解難度大。糾紛有因投保人、受益人索賠遭拒，或投保人續(xù)保不成，或投保人拖欠保險(xiǎn)費(fèi)等多種原因引起。審理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司為了自身利益，避免造成賠償先例，往往不愿意以調(diào)解或者庭外和解方式解決糾紛，故這類(lèi)案件以調(diào)解、撤訴方式結(jié)案的比例相對(duì)較低。 （三）事實(shí)核查證據(jù)少，過(guò)錯(cuò)責(zé)任認(rèn)定難。商業(yè)保險(xiǎn)糾紛當(dāng)事人往往就關(guān)鍵事實(shí)各執(zhí)一詞，但又難以提供有效證據(jù)。如投保人是否履行了如實(shí)告知義務(wù)是保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的前提，糾紛發(fā)生后，雙方對(duì)此極易起爭(zhēng)執(zhí)，投保人往往無(wú)法提供證據(jù)證明保險(xiǎn)人未履行如實(shí)告知義務(wù)，即使偶爾能夠提供證人證言，也多因與投保人有利害關(guān)系而不被法院采信。又如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案件中，在保險(xiǎn)事故發(fā)生導(dǎo)致證明保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的發(fā)票、帳冊(cè)等相關(guān)證據(jù)滅失的情況下，如何確定賠償金數(shù)額也成為案件的難點(diǎn)。 （四）保險(xiǎn)公司拒賠多，投保一方勝訴少。30件案件中，因保險(xiǎn)人拒賠引起的訴訟有16件，占59.3％。保險(xiǎn)公司常常以保險(xiǎn)合同未成立、無(wú)效、已失效或者保險(xiǎn)事故不屬于其保險(xiǎn)責(zé)任范圍等理由拒絕向投保方作出賠償。由于投保人、被保險(xiǎn)人或受益人對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容繁雜的保險(xiǎn)條款缺少專(zhuān)門(mén)研究，又缺乏證據(jù)保護(hù)意識(shí)，故在保險(xiǎn)糾紛發(fā)生后往往比較被動(dòng)，常因?qū)τ嘘P(guān)條款理解錯(cuò)誤或無(wú)法證明自己的主張而敗訴。