1、先向工商局部門打電話咨詢，看看是否遇到了詐騙，并且核實來電的真實性，在確認為真的投訴以后立即撤下違法或可能違法的廣告頁面。 2、然后可以尋找熟知《廣告法》的人來判斷被舉報的內(nèi)容是否真的涉嫌違法，如果涉嫌違法，立即準備一份專業(yè)的《行政處罰減免申請書》。 3、如果工商人員向商家索要相關材料，例如訂單交易記錄、營業(yè)執(zhí)照等，千萬不要著急準備材料，通過詢問商法通的律師，建議是先找人摸清工商局掌握了哪些證據(jù)再進行應對。因此，第一次去，材料一定不要帶齊，工商局那邊想要調(diào)取該產(chǎn)品頁面后臺時，可以以“涉及公司機密”為由拒絕。 4、在了解了相關的事情以后，可以咨詢工商那邊是否可以協(xié)商處理，詢問的態(tài)度一定要好，向工商表明自己有積極改正的決心，并詢問工商局投訴者的聯(lián)系方式，爭取協(xié)商解決此事，一般情況下工商都會同意協(xié)商。 5、與對方協(xié)商時，可以協(xié)商要求對方撤訴，要求對方寫一份《撤銷舉報承諾書》，商法通律師著重提醒在承諾書中一定要注意不要自認違法，對于違禁詞方面也盡量模糊化處理。

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