電子產(chǎn)品消費者權(quán)益保護法是如何實施的
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《消費者權(quán)益保護法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍?！备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)： 1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品 2、采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的 3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的 4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的 5、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的 6、不以自己的真實名稱和標記銷售商品的 7、采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的 8、做虛假的現(xiàn)場演示和說明的 9、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的 10、騙取消費者預(yù)付款的 11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的 12、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的 13、以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。當消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決請求消費者協(xié)會調(diào)解向有關(guān)行政部門申訴根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁向人民法院提出訴訟。
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保護消費者的合法權(quán)益需要告知消費者自己有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)，在消費時索要發(fā)票，運用維權(quán)渠道。
維護消費者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費者協(xié)會進行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。
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