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產(chǎn)品描述不符該如何處罰

2022-08-23 17:25

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一、如果買家表示收到的商品跟賣家的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。二、買家反饋的問題通過肉眼無法做出判斷的,賣家應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供商品的正規(guī)進(jìn)貨憑證,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件來確認(rèn)賣家的商品有正規(guī)來源,若是您提供了正規(guī)來源并且經(jīng)淘寶判定憑證有效的話,淘寶就會要求買家來提供檢測憑證證明材質(zhì)不符。賣家在舉證的時候,需要提供的商品的正規(guī)進(jìn)貨憑據(jù): 1、賣家在進(jìn)貨的時候去的原始票據(jù); 2、需要有商品名稱/貨號、數(shù)量、日期; 3、蓋有票據(jù)專用章; 4、如果賣家是在國外網(wǎng)站進(jìn)貨或者代購的,提供在該網(wǎng)站建立的交易訂單以及該網(wǎng)站向賣家或者買家發(fā)貨的物流單據(jù)。 5、如果賣家是在國外/線下渠道進(jìn)貨或者代購的話,也需要提供相應(yīng)的購物小票。

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天津東方律師事務(wù)所

商品與描述不符屬于商家欺詐。提供商品的商家有欺詐行為的,消費者可請求增加賠償?shù)慕痤~是消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,增加金額不足五百的,最高可到五百元。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

經(jīng)營者虛假宣傳誤導(dǎo)和欺騙消費者進(jìn)行購買的,退一指無條件退款,賠三是指應(yīng)當(dāng)賠償消費者3倍的損失。

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