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快遞丟失,快遞公司只給寄品品費,這種情況下,快遞公司能否要賠償

2022-02-05 16:13

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中國寧波網訊近日,在江北區(qū)花博園旁開茶社的田女士告訴記者,前不久她通過快遞寄出了價值1.2萬元的鐵觀音,但茶葉遲遲未到收件人手中。她與快遞公司理論,快遞公司依據(jù)《服務協(xié)議》只答應賠給她3倍的郵費即300元。同樣根據(jù)這一協(xié)議,田女士若給寄品保價,則可全額獲賠??爝f公司解釋,根據(jù)《國內快遞服務協(xié)議》,是否為寄品保價由客戶自行選擇。如需保價,需付1%到5%不等的保價費。被保價的寄品若丟失,便可獲得全額補償。聽了快遞公司的上述解釋,田女士很后悔。對此,亮明律師事務所汪永強律師表示,若托運的貨物沒有被事先包裹好,托運雙方都有見證,且托運單上有注明,則可認為托運雙方對托運的貨物是明知的,這種情況下,即便沒有對托運品保價,也可以通過運輸合同來解決。據(jù)此方法解決,寄貨人需要出示兩方面的證據(jù):一是物品的價值;另一個是證明所寄的物品是通過該快遞公司寄的。

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快遞丟失如果具有不可抗力因素的,快遞公司可部分或者全部免除責任。寄件人與快遞公司之間成立合同關系,快遞服務合同中約定的免責條款是快遞公司單方制定的免除己方責任、排除對方主要權利的格式條款,在簽訂合同時,需盡到告知義務。

劉振海律師

廣東紅棉律師事務所

快遞丟失,對保價的快件,應當按照約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,一般按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算賠償。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

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