企業(yè)管理是系統(tǒng)的，具體問題具體分析。 (一)一個企業(yè)要管理的頭緒很多，市場、研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全等。這些工作都是要靠人、財、物三大資源運作的西方結(jié)果。其中人是主宰，對各種資源起支配作用。用對人，各種資源運用得恰到好處，對才能產(chǎn)生更多的社會和經(jīng)濟價值。（二）企業(yè)總經(jīng)理最重要是總攬全局、有效經(jīng)營、理順關(guān)聯(lián)，可從十二個方面展開： 1、身正公平、不令而行（德行）：2、眾智合成、先勝后戰(zhàn)（思路）； 3、育才用長、開源導(dǎo)流（活源）；4、理法并治、道領(lǐng)法隨（心治）； 5、義利雙行、賞引罰催（機制）；6、進退依時、穩(wěn)中求新（變革） 7、抓機遇、速決策（智商）8、人為善、必控防（生命）； 9、心要細、胸要廣（成事）；10、貪則貧、勤則富（定率）； 11、關(guān)心下屬、服從上級（是理）；12、敬老愛糼、尊重別人（是仁）。（三）管理十力合成法 1、學(xué)習(xí)思考力；2、自我創(chuàng)新力；3、員工創(chuàng)造力；4、大眾支持力 5、機制推動力；6、相互競爭力；7、團隊凝聚力；8、監(jiān)督約束力；9、專家指導(dǎo)力；10、關(guān)系協(xié)作力。（四）高管創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展思維 1、創(chuàng)新思維方式，敢于否定自己；2、敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)存，順勢則功難； 3、逆向則追易，無中去生有；4、有里來求精，平里去尋奇； 5、舊里來革新，走過多總結(jié)。（五）為人自律自感完美 1、人有缺點和錯誤，也要接受別人的不完美；為生命而心存感激，勇敢地愛和原諒。 2、一個人要處理好自律人生；人生本身就是一本無字之書，漫漫人生、光陰似箭、日月翻復(fù)，無時無刻的追求。隨著風(fēng)險環(huán)境尋生，更要處理多方面的人際關(guān)系：對上級要真誠、尊重、支持、順從；對下級要誠心、平等地、幫助、公正；對同事要誠信、互助、有愛心；對公司要忠誠；對客戶要誠信加能力滿足需求；對家人盡責(zé)任、盡孝道、有親情。善良誠信好學(xué)是一種智慧，是一種遠見，是一種自信，是一種精神量力，是一種精神平安，是一種以逸待勞的沉穩(wěn)，是一種文化，是一種快樂，是一種樂觀。所以善良誠信好學(xué)的人總比其他的人幸福。 (六)高管自身的認識及責(zé)任感權(quán)力不是私利的庫房，而是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)；也不是地位的象征，更多是工作的著力點。（七）用于激勵育才的方式（九激勵方式） 1、以正面激勵為主，以必要處罰為輔； 2、以精神激勵為主，以物質(zhì)獎勵為輔； 3、以及時激勵為主，以滯后獎勵為輔； 4、以導(dǎo)向激勵為主，以安慰鼓勵為輔； 5、以口頭激勵為主，以可視表彰為輔； 6、以考核激勵為主，以隨機激勵獎勵為輔； 7、以上級激勵為主，以同事贊賞為輔； 8、以需求激勵為主，以常規(guī)獎勵為輔； 9、以內(nèi)部激勵為主，以外部表揚為輔；（八）高技行業(yè)必須快速反應(yīng)方針 1、客戶需求要對準，快速反應(yīng)不能停； 2、信息直達著力點，反饋不能推責(zé)任； 3、專業(yè)預(yù)防加處置，運營同步緊跟進； 4、主客互動相配合，分秒必爭獎罰明。