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賣家不得召回包裹的規(guī)定是什么

2021-10-31 10:26

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專業(yè)分析:

如果賣方未經(jīng)同意召回包裹,買方可以通過以下方式維護(hù)其合法權(quán)益: (1)與經(jīng)營者協(xié)商溝通,了解對方召回包裹的原因,如果給買方造成損失,可以要求對方賠償。 (2)依法請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾組織。 (3)向有關(guān)行政部門投訴。消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,當(dāng)與經(jīng)營者協(xié)商無法解決時(shí),可以直接向有關(guān)行政部門投訴,具有高效、快捷、強(qiáng)大的特點(diǎn)。 (4)提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。是指消費(fèi)者和經(jīng)營者就爭議的解決方案達(dá)成仲裁協(xié)議,并將案件提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的。 五、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費(fèi)爭議的司法手段。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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若賣家在未經(jīng)買家同意即召回所發(fā)送的貨物包裹的,應(yīng)當(dāng)按照平臺規(guī)定或者工商管理部門的規(guī)定進(jìn)行處罰?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解;或者請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

賣家未經(jīng)同意召回包裹的,買家可以通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益: (1)與經(jīng)營者協(xié)商溝通,了解對方召回包裹的原因是什么,該行為給買家造成損失的可以要求對方補(bǔ)償。 (2)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。 (3)向有關(guān)行政部門投訴。消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時(shí),可直接向有關(guān)行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。 (4)提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。指消費(fèi)者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議,將案件提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的。 (5)向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費(fèi)爭議的司法手段。

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