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投訴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的電話

2021-10-28 03:38

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專業(yè)分析:

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話是12315。消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者需要購買生活消費(fèi),使用商品或接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛,提出的書面或口頭異議、抗議、索賠和解決問題等行為。消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行以下公益責(zé)任:(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者保護(hù)自己合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和環(huán)境的消費(fèi)方式。(二)參與制定消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)則和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。(3)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,并進(jìn)行檢查。(四)就消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)問題,向相關(guān)部門反映、查詢、建議。(5)受理消費(fèi)者投訴,調(diào)查投訴事項(xiàng),調(diào)停。(6)投訴事項(xiàng)涉及商品及服務(wù)質(zhì)量問題時(shí),可委托具備資質(zhì)的鑒定人進(jìn)行鑒定,鑒定人應(yīng)通知鑒定意見。(7)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持損害消費(fèi)者提起訴訟或根據(jù)本法提起訴訟。(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過群眾傳播媒介進(jìn)行曝光,批評(píng)。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十六條消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

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