旅客提前15天以上退火車(chē)票的，火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)為零，晚于15天的將按照退票提前時(shí)間的長(zhǎng)短，收取5%~20%不等的退票費(fèi)。

火車(chē)票退票時(shí)間規(guī)定：旅客要求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，并核收退票： 1、在發(fā)站，尚未乘車(chē)時(shí)，退還全部車(chē)票票價(jià)，(包括預(yù)訂的車(chē)票)。但直達(dá)特別快車(chē)票、新型空調(diào)車(chē)的車(chē)票必須距開(kāi)車(chē)2小時(shí)以前辦理。團(tuán)體旅客，必須在開(kāi)車(chē)6小時(shí)以前辦理。 2、因病(包括同行人)，在客票有效期間內(nèi)，有醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，在發(fā)站退還全部車(chē)票票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車(chē)票標(biāo)價(jià)的差額。 3、在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內(nèi)能到達(dá)到站時(shí)，提出證明，經(jīng)車(chē)站同意，退還已收票價(jià)同已乘區(qū)間車(chē)票標(biāo)價(jià)的差額。直達(dá)快車(chē)票，臥鋪票不退。乘坐新型空調(diào)車(chē)時(shí)，其車(chē)票加價(jià)部分不退。 4、退還帶有X字戳跡的客票時(shí)，應(yīng)先輸行李變更手續(xù)。由于鐵路責(zé)任致使旅客退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi); 5、在發(fā)站，列車(chē)開(kāi)車(chē)前，退還全部票價(jià)，但最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后6小時(shí)以?xún)?nèi)辦理。 6、在中途站，退還已收票價(jià)與已乘(已使用)區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)退還全部票價(jià)，未乘(未使用)區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算。