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高鐵退票被扣手續(xù)費(fèi)怎么投訴

2021-12-15 01:06

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專業(yè)分析:

可以投訴。投訴是指權(quán)益被侵害者本人對(duì)涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí),有權(quán)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。比較快捷的方式是通過12315進(jìn)行投訴。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

高鐵退票只有在發(fā)車十五天以內(nèi)會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。根據(jù)相關(guān)的規(guī)定,在乘客乘車出發(fā)前48小時(shí)以上選擇退票的,按照票價(jià)的5%來計(jì)算;在乘車出發(fā)前24小時(shí)到48小時(shí)之間的,按照票價(jià)的10%來計(jì)算;在乘車出發(fā)前不足24小時(shí)的,按票價(jià)的20%來計(jì)算。

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