《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

基本的行業(yè)共識(shí)，同城快遞的投遞時(shí)間一般是24小時(shí)，而國(guó)內(nèi)異地的快遞是72小時(shí)。同城快件徹底延誤的時(shí)間最長(zhǎng)是三天，國(guó)內(nèi)異地的快件徹底延誤時(shí)間是七天。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，延誤的賠償應(yīng)當(dāng)是免除本次的服務(wù)費(fèi)用，延誤導(dǎo)致貨品價(jià)值喪失的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的毀損進(jìn)行實(shí)際賠償。 民法典有貨物運(yùn)輸合同專章規(guī)定，其中規(guī)定，如果對(duì)于所托運(yùn)的貨物有毀損，或者丟失情況的，首先有約定的按照約定進(jìn)行賠償，沒(méi)有約定的，雙方可以進(jìn)一步達(dá)成一些補(bǔ)充協(xié)議或者按照合同條款去確定賠償?shù)膬r(jià)格;如果沒(méi)有辦法確定的，要依據(jù)貨物所到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。這其中存在一個(gè)舉證責(zé)任，涉及到間接損失的，間接損失的利益是多少，這個(gè)間接損失是偶然的還是必然的，這些需要結(jié)合具體的證據(jù)去判定。