如果是自然老化引起或更換其他主要設(shè)備造成的停電，這個(gè)是不在理賠范圍內(nèi)的。如果是因?yàn)槿藶樵蛉绫I竊電纜、其他公司施工原因造成停電是可以理賠的。如建筑施工不小心挖破高壓線、短路導(dǎo)致酒店停電，這屬于施工中造成的損害。根據(jù)《民法通則》、《侵權(quán)責(zé)任法》之規(guī)定，施工方有義務(wù)就其造成的損害承擔(dān)民事賠償責(zé)任。所以先索賠，然后看情況。碰到這種情況酒店一般會全款退款。

一、停水停電超過多少時(shí)間可以索賠 目前我國并沒有相關(guān)的法律規(guī)定，停水停電多久可以索賠，一般依據(jù)企業(yè)與供水供電方簽訂的合同而定，要按合同的約定執(zhí)行。 二、停電造成的損失由誰賠償 依據(jù)《中華人民共和國民法典》 第六百五十二條【供電人中斷供電時(shí)的通知義務(wù)】供電人因供電設(shè)施計(jì)劃檢修、臨時(shí)檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人；未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 三、投訴電力部門的法律規(guī)定 《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴處理規(guī)定》(電監(jiān)會18號令) 第一條為了保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護(hù)電力市場秩序，規(guī)范投訴處理工作，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定適用于國家電力監(jiān)管委員會及其派出機(jī)構(gòu)(以下簡稱電力監(jiān)管機(jī)構(gòu))處理公民、法人或者其他組織向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的投訴請求。 第三條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理投訴應(yīng)當(dāng)依法、公正、及時(shí)。 第四條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會公布投訴電話、電子信箱、投訴接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢投訴事項(xiàng)進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。 第五條公民、法人或者其他組織認(rèn)為電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)侵害其合法權(quán)益，可以采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出投訴請求。 多人采用走訪形式投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。 第六條投訴人提出投訴請求，應(yīng)當(dāng)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交下列材料： (一)投訴書，內(nèi)容包括投訴人的姓名或者名稱、住所和聯(lián)系方式，被投訴人的名稱、住所和聯(lián)系方式，投訴事項(xiàng)，投訴請求等; (二)與投訴事項(xiàng)相關(guān)的證明資料，包括書面資料、照片、錄音、錄像等。 第八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴事項(xiàng)之日起7日內(nèi)作出是否受理的決定;作出不予受理決定的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說明理由。 四、《電力法》適用哪些范圍 《電力法》適用于中華人民共和國境內(nèi)的電力建設(shè)、電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)和電力使用活動?！峨娏Ψā酚幸韵氯N效力: (1)地域效力。凡在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)從事電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用的活動。 (2)對人效力。無論是自然人，還是法人;無論是中國人，還是外國人，只要在中華人民共和國境內(nèi)從事電力活動，都必須遵循《電力法》。 (3)行為效力。即適用于電力建設(shè)、電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電力使用、電力監(jiān)督管理、電力設(shè)施保護(hù)等活動，當(dāng)然這些活動除了受《電力法》調(diào)整外，還受相關(guān)法律的調(diào)整。