1、提車熄火查狀況。 車輛發(fā)生刮擦事故，應(yīng)該立即選擇合適地點停車。停車后按規(guī)定拉緊手制動，切斷電源，關(guān)掉車子的引擎。在特定情況下應(yīng)準守特定情況下的規(guī)定，如夜間還要開示廓燈、尾燈。在高速公路上還需在車后按規(guī)定設(shè)置危險警告標志。 2、基本信息要記錄。 記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險單等等信息都是必要的。推崇的做法預(yù)先印制好一些表格，以備作發(fā)生刮擦事故的協(xié)議用，省事省力。 3、人員傷亡先報警。 確認雙方人員安全狀況。根據(jù)新《道路交通事故處理程序規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，“造成人員死亡、受傷的”是當(dāng)事人應(yīng)立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害，應(yīng)當(dāng)立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規(guī)定》第八條規(guī)定的必須報警的八種情形的，并且無大礙的，當(dāng)事人可以選擇報警或者自行達成協(xié)議，快捷處理。 4、車輛損傷要取證。 查看車輛狀況，應(yīng)用數(shù)碼工具記錄現(xiàn)場情況是得當(dāng)?shù)淖龇?。比如?yīng)用收據(jù)的拍照功能、隨身攜帶的數(shù)碼相機對刮擦部位、車況進行記錄。通常是要對車前、車后側(cè)、碰擦部位等進行多角度拍攝。拍攝畫面最好有反映雙方當(dāng)事人都在現(xiàn)場的取景。 5、責(zé)任認定要明確。 判定責(zé)任，達成協(xié)議。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔(dān)責(zé);機動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔(dān)責(zé);有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉(zhuǎn)彎未讓直行車先行的，轉(zhuǎn)彎車擔(dān)責(zé);沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔(dān)責(zé)等等。根據(jù)規(guī)則迅速判定責(zé)任，達成協(xié)議。 6、車輛定損便理賠。 先去保險理賠中心對車輛進行定損。在之后的修車程序中要保存好修車發(fā)票。憑修車發(fā)票等有效票據(jù)獲得相應(yīng)的保險賠款。 (責(zé)任編輯：小云)

《道路交通安全法》第七十四條 對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人可以請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。 經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。