可以先去報(bào)案，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》（以下簡稱商業(yè)銀行法）第二十九條第一款規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。”為存款人保密，保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯，是商業(yè)銀行的法定義務(wù)。商業(yè)銀行的保密義務(wù)不僅是指銀行對儲戶已經(jīng)提供的個人信息保密，也包括為到銀行辦理交易的儲戶提供必要的安全、保密的環(huán)境。和《中華人民共和國電子簽名法》第15條的規(guī)定：“電子簽名人應(yīng)當(dāng)妥善保管電子簽名制作數(shù)據(jù)。電子簽名人知悉電子簽名制作數(shù)據(jù)已經(jīng)失密或者可能已經(jīng)失密時，應(yīng)當(dāng)及時告知有關(guān)各方，并終止使用該電子簽名制作數(shù)據(jù)?！蔽覀兪褂玫拿艽a就是電子簽名的一種，如果儲戶可以證明銀卡的密碼不是自己泄露的，并且發(fā)現(xiàn)卡被盜刷時，及時采取措施，通知了銀行，就已經(jīng)合理的履行了自己的義務(wù)，則銀行承擔(dān)主要責(zé)任。利用銀行卡進(jìn)行交易時，必須是卡和密碼一起使用，二者缺一不可，銀行卡被盜刷，除了銀行沒有履行自己的安全保密義務(wù)之外，還有就是銀行的系統(tǒng)存在漏洞，對于偽卡無法進(jìn)行識別，所以銀行是需要承擔(dān)一定的責(zé)任的，儲戶和銀行之間是存在儲蓄合同的，由于銀行沒有履行自己的義務(wù)，給儲戶造成損失的，可以要求銀行承擔(dān)一定的違約責(zé)任。