1、保留有效證據(jù)。 2、收集完證據(jù)之后通知商家，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨，把責(zé)任歸到商家一方。 3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠 三、第三方質(zhì)檢的話(huà)，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話(huà)，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà)，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。 5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 6、如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。 7、物流發(fā)回貨物，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴(lài)賬。 8、及時(shí)查看查看退款，以免金額不對(duì)。

網(wǎng)上買(mǎi)到假貨可以協(xié)商退貨退款或投訴賣(mài)家。網(wǎng)購(gòu)時(shí)買(mǎi)到假貨，可先與賣(mài)家協(xié)商，要求賣(mài)家退貨退款并承擔(dān)由退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，如沒(méi)有與賣(mài)家達(dá)成一致協(xié)商，可到相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站投訴商家，如網(wǎng)站調(diào)解并未達(dá)到自己想要達(dá)成的結(jié)果，則可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。