營業(yè)員崗位職責(zé)描述： 1．負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。 2．負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。 3．負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護(hù)和更換。 4．負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。 5．負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。 6．負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的登記。 7．熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。 8．負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。 9．配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。 收銀員崗位職責(zé)描述： 1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。 2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。 3．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。 4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。 5．不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報(bào)。 6．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。 7．負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。 8．下班后清點(diǎn)備用金，及時清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。