一、旅游時發(fā)生糾紛的情況時有發(fā)生，可以通過向消費者協(xié)會或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)?？梢酝ㄟ^下列途徑解決： (一)雙方協(xié)商二)向消費者協(xié)會、旅游行政管理部門進行投訴三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁四)向人民法院提起訴訟 二、旅游糾紛發(fā)生的原因 1、旅游合同多為格式合同旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責(zé)任，限制游客的權(quán)利。 2、旅行社違背誠實信用原則一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠實信用原則。 3、部分旅游者簽訂合同草率行事部分游客在簽訂旅游合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費并外出旅游。當(dāng)參團旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。

(一)旅行社與旅游者所簽訂的合同內(nèi)容不夠明確具體，履約不完全，從而引發(fā)糾紛； (二)高額回扣所引起的抬高旅價、以次充好甚至出售假冒偽劣商品導(dǎo)致旅游糾紛產(chǎn)生； (三)旅游公司內(nèi)部管理不規(guī)范，損害旅游者合法權(quán)益，從而引發(fā)糾紛； (四)旅游景區(qū)管理薄弱環(huán)節(jié)的存在和旅游者的自我保護意識不強，使犯罪分子有機可乘； (五)旅游車輛迅速增加，而道路交通狀況的改善跟不上需要，導(dǎo)致交通事故時有發(fā)生； (六)部分犯罪分子借旅游開發(fā)對外發(fā)包工程之名，以利益為誘餌騙取錢財； (七)旅游服務(wù)的不可貯存性、旅游過程的流動性與締約形式的不規(guī)范等，致使在事后的審判過程中取證困難。