經(jīng)營者故意告知消費者虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使消費者購買商品或者接受服務(wù)的，為欺詐行為。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當返還消費者購買商品或者接受服務(wù)的費用，并支付消費者購買商品或者接受服務(wù)費用一倍的賠償金，經(jīng)營者承諾賠償?shù)慕痤~高于一倍的，從其承諾。(一)銷售摻雜摻假、以假充真、以舊充新、以次充好、以不合格商品冒充合格的商品;(二)采取虛假或者其他不正當手段銷售份量不足的商品、提供不實的服務(wù);(三)銷售的商品是“處理品”、“殘次品”、“等外品”卻未予標明或者謊稱是正品;(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格銷售商品或提供服務(wù);(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù);(六)不以自己的真實名稱或者標記銷售商品或者提供服務(wù);(七)采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo);(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明;(九)利用廣播、電視、電影、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介或者其他手段對商品或者服務(wù)作虛假宣傳;(十)騙取消費者預(yù)付款;(十一)利用郵購、電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售、電話銷售等方式騙取價款而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)的;(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;(十三)采取其他欺詐手段損害消費者合法權(quán)益的行為。經(jīng)營者按照前款規(guī)定賠償消費者后，不免除其按照法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當承擔的其他責任。