車主在理賠時的基本流程： (1)出示保險單證。 (2)出示行駛證。 (3)出示駕駛證。 (4)出示被保險人身份證。 (5)出示保險單。 (6)填寫出險報案表。 (7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。 (8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。 (9)檢查車輛外觀，拍照定損。 (10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。 (11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。 (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。 (13)交付維修站修理。 (14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。 (15)車主簽字認(rèn)可。 (16)車主將車輛交于維修站維修。

1、向交警隊調(diào)取駕駛證、行駛證、保險憑證復(fù)印件;到工商局調(diào)取單位的基本情況; 2、準(zhǔn)備民事起訴狀，向有管轄權(quán)的法院立案庭遞交訴狀; 3、法院立案審查，符合立案條件，通知當(dāng)事人7日內(nèi)交訴訟費，交費后予以立案; 4、受理后，法院5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)對方當(dāng)事人，對方當(dāng)事人15日內(nèi)進(jìn)行答辯; 5、通知當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換; 6、開庭審理，宣布開庭，核對當(dāng)事人身份，宣布合議庭成員，告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)，詢問是否申請回避; 7、法庭調(diào)查：當(dāng)事人陳述案件事實; 8、舉證質(zhì)證：告知證人的權(quán)利義務(wù)，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料;雙方當(dāng)事人就證據(jù)材料發(fā)表意見; 9、法庭辯論：各方當(dāng)事人就有爭議的事實和法律問題，進(jìn)行辯駁和論證; 10、法庭調(diào)解：在法庭主持下，雙方當(dāng)事人協(xié)議解決糾紛; 11、未達(dá)成調(diào)解的，合議庭合議作出判決，并宣告判決。