工作五項(xiàng)制度是指：一、公示制度。拆遷實(shí)施單位必須在拆遷基地內(nèi)設(shè)立公示欄，內(nèi)容為：基地的方案；基地最低補(bǔ)償價(jià)和價(jià)格補(bǔ)貼系數(shù)；按面積標(biāo)準(zhǔn)房屋調(diào)換的有關(guān)規(guī)定；按時(shí)搬遷的獎(jiǎng)勵(lì)政策和其他補(bǔ)助政策；評(píng)估單位名稱、評(píng)估人員姓名；房屋評(píng)估基準(zhǔn)價(jià)；評(píng)估鑒定機(jī)構(gòu)；拆遷公司名稱、基地負(fù)責(zé)人姓名、上崗工作人員工號(hào)；基地工作時(shí)間、和基地聯(lián)系電話等等。二、信訪接待制度。拆遷單位應(yīng)在拆遷公告之日起在基地設(shè)立信訪接待室，落實(shí)接待人員，規(guī)定接待時(shí)間，雙休日、要堅(jiān)持照常接待。三、舉報(bào)制度。各區(qū)縣房地局拆遷管理部門，應(yīng)在每一個(gè)拆遷基地設(shè)立舉報(bào)箱。舉報(bào)箱由專人定期開(kāi)啟，對(duì)舉報(bào)反映的問(wèn)題根據(jù)職責(zé)由有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理。在舉報(bào)箱上告示市、區(qū)縣房地局管理部門的投訴電話。四、制度。承諾書必須明確拆遷電位的責(zé)任，嚴(yán)格依法動(dòng)遷，嚴(yán)禁對(duì)動(dòng)遷戶哄、嚇、騙，嚴(yán)禁對(duì)未簽約居民戶斷水、電、氣、通信，嚴(yán)禁動(dòng)遷工作人員打人、罵人等行為。區(qū)縣管理部門應(yīng)將拆遷人及其拆遷實(shí)施單位履行《房屋拆遷管理承諾書》的情況記錄在案，作為年終考核和年檢的依據(jù)。五、監(jiān)管制度。各區(qū)縣政府成立由分管區(qū)縣長(zhǎng)牽頭，監(jiān)察、政法、信訪、建設(shè)、房地部門組成的拆遷管理辦公室，加強(qiáng)對(duì)拆遷單位的行為實(shí)施全過(guò)程的管理、監(jiān)督，以及拆遷過(guò)程中重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)化解由拆遷引起的矛盾。市拆遷主管部門會(huì)同有關(guān)委辦局加強(qiáng)拆遷管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。對(duì)拆遷單位的違規(guī)行為一定要堅(jiān)決制止，直至吊銷拆遷資格。