第一步現(xiàn)場勘查： 1、發(fā)生交通事故后，當事人對事實及成因無爭議的，可即行撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商處理損害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場的，必須保護好現(xiàn)場，并迅速報告公安機關。 2、值班民警接到指令后，必須嚴格在承諾制度的時間內快速趕赴現(xiàn)場，并快速處置現(xiàn)場。 3、進行現(xiàn)場勘查包括現(xiàn)場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作?，F(xiàn)場勘查必須做到依法、及時、全面、準確。 4、現(xiàn)場勘查記錄經(jīng)復核無誤后，應要求當事人或見證人在現(xiàn)場圖上簽名。 5、為檢驗需要，必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關證件。 6、與當事人預約事故處理時間。 7、事后展開調查必須依法進行，包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗、技術檢測、損害評估和其他必要的鑒定。 第二步責任認定: 1、在調查階段，必要時可召集當事人舉行聽證。 2、在查明事故的基本事實和收集充足的證據(jù)后，嚴格按照規(guī)定時間依法作出責任認定。 3、公布責任時，必須召集各方當事人到席講清事故的基本事實和認定責任的理由與依據(jù)。 4、告知當事人申請重新認定的權利和法律時效。 第三步處罰: 1、責任認定發(fā)生法律效力后，應對責任當事人作出處罰意見呈送領導審批。 2、根據(jù)領導作出的處罰決定填寫處罰裁決書。 3、向責任人宣布處罰裁決。 4、告知當事人申請行政復議的權利和法律時效。 5、完善處罰的相關手續(xù)。 6、執(zhí)行處罰。 第四步賠償調解: 1、收集與損害賠償相關的證明、票據(jù)、各種資料。 2、在確認傷者治療終結或確定損害結果后，必須在規(guī)定時間內組織各方當事人或代理人進行賠償調解。調解次數(shù)最多為二次。 3、調解成功后，制作《調解書》，并分別送交當事人。 4、調解未成功的，必須填寫《調解終結書》，送交當事人，并告知當事人可在法定時效內向人民法院提起民事訴訟。

《道路交通事故處理程序規(guī)定》第八十四條規(guī)定，當事人可以采取以下方式解決道路交通事故損害賠償爭議： (一)申請人民調解委員會調解； (二)申請公安機關交通管理部門調解； (三)向人民法院提起民事訴訟。