買(mǎi)方退款申請(qǐng)后，可以在交易旁邊的投訴入口發(fā)起違反約定的投訴，具體來(lái)說(shuō)違反約定的規(guī)則，沒(méi)有為虛假的發(fā)貨制定規(guī)定，這是違反約定的情況之一。違反發(fā)貨時(shí)間的約定（未按約定時(shí)間發(fā)貨）處理流程：1、賣(mài)方在買(mǎi)方起訴后24小時(shí)內(nèi)，可根據(jù)實(shí)際情況自愿賠償，投訴結(jié)束不減分。（協(xié)商期間賣(mài)方24小時(shí)）2、如果賣(mài)方自行判斷不負(fù)責(zé)任，可以拒絕處理進(jìn)入提交期間，買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)提交內(nèi)容提供證明書(shū)（提交期間72小時(shí)）3、如果提交期間不協(xié)商，賣(mài)方可以根據(jù)買(mǎi)方提供的證明書(shū)再次處理。（預(yù)處理期間24小時(shí)）4、如果預(yù)處理期間不一致，淘寶介入，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的證明書(shū)，在4個(gè)工作日提出處理意見(jiàn)的呼叫介入之前，賣(mài)方可以點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的同意賠償按鈕結(jié)束投訴，呼叫介入后沒(méi)有這個(gè)按鈕，賣(mài)方可以在網(wǎng)上賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。