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買到假貨退款怎么辦

2022-05-04 15:38

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專業(yè)分析:

如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了. 一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。 如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù). 拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。 如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任. 交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

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淘寶上買到假貨,商家則構(gòu)成違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,消費者可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。所以,淘寶上買到假貨時,消費者可以要求商家退貨退款。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

買到假貨的可以先與賣家協(xié)商處理,要是協(xié)商無果的話再提起訴訟。

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