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法律對消費者權益保護的規(guī)定有哪些?

2022-07-24 15:34

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(一)消費者受到損害方面《解釋》規(guī)定的消費者合法權益損害,不僅指消費者的實際損害,還包括損害危險。《侵權責任法》《消費者權益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者負有保障消費者人身財產(chǎn)安全義務,經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施,即經(jīng)營者負有對其提供商品或者服務的跟蹤服務義務。根據(jù)上述法律規(guī)定的預防原則,《解釋》將以“具有危及消費者人身、財產(chǎn)安全危險”侵害社會公共利益行為納入可訴范圍,并不以造成實際損害為前提。 (二)經(jīng)營者損害社會公共利益方面根據(jù)《民事訴訟法》的相關規(guī)定,對侵害眾多消費者合法權益等損害社會公共利益的行為可提起公益訴訟。同時《消費者權益保護法》規(guī)定對侵害眾多消費者合法權益的行為可提起消費民事公益訴訟。如果經(jīng)營者雖然侵害眾多不特定消費者合法權益,但是不危害社會公共利益的性質的話,也是不應當申請消費民事公益訴訟的,因此這種類型的糾紛仍然屬于消費者私人利益,不能通過提起消費民事公益訴訟予以救濟。但是可以通過《民事訴訟法》第五十三條規(guī)定,通過代表人訴訟方式予以救濟。對于起訴時尚未確定的消費者,人民法院可以依照《民事訴訟法》第五十四條規(guī)定,采用公告方式通知權利人在一定期間內(nèi)向人民法院登記參加訴訟。

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天津東方律師事務所

消費者的權利: 1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、消費者享有公平交易的權利。 5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。 7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 8、消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。 9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

章法律師

廣東律參律師事務所

1、安全保障權。是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產(chǎn)安全權。 2、知悉真情權。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、自主選擇權。是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、公平交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利 5、依法求償權。是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋嗬?6、求教獲知權。是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 7、依法結社權。是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 8、維護尊嚴權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 9、監(jiān)督批評權。是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

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