一、保留證據(jù)立即求助。意外傷害發(fā)生后，受害乘客應(yīng)立即告知駕駛員，及時(shí)請(qǐng)求救助。并盡可能記好公交車(chē)車(chē)號(hào)及駕駛員駕駛號(hào)，以及事故發(fā)生的情況。如有可能，請(qǐng)同車(chē)乘客留聯(lián)系方式，以便作證。 妥善保留車(chē)票、現(xiàn)場(chǎng)目擊人的證言、醫(yī)療診斷證明和檢查治療費(fèi)用單據(jù)等證明材料。車(chē)票是證明旅客與客運(yùn)公司和鐵路運(yùn)輸企業(yè)存在運(yùn)輸合同關(guān)系的有效證據(jù)。醫(yī)療診斷證明是證實(shí)旅客是否受到傷害及損傷程度的必要證據(jù)，而檢查治療費(fèi)用單據(jù)則是確定索賠數(shù)額的有力證據(jù)。 二、協(xié)商解決賠償問(wèn)題。關(guān)于賠償問(wèn)題，受傷乘客可以本著公平合理的原則與客運(yùn)公司協(xié)商處理，盡量就賠償問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。這樣既能節(jié)省時(shí)間、精力和財(cái)力，還能避免不必要的訴累。 三、明確被告訴訟維權(quán)。協(xié)商不成，乘客可以向法院起訴維權(quán)。 明確被告。首先，公交司機(jī)不宜被列為被告，因?yàn)槠涫锹男新殑?wù)的行為，代表公司的行為，所以，被告一般為公交公司。其次，在有第三者混合侵權(quán)情況下，要考慮清楚是作為違約之訴還是侵權(quán)之訴。如是提起違約之訴，則應(yīng)當(dāng)僅以公交公司為被告，因?yàn)槌丝椭皇桥c公交公司之間存在合同關(guān)系；若提起侵權(quán)之訴，可以將公交公司與第三人共同列為被告。 明確賠償范圍。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條的規(guī)定，受害人可獲賠償?shù)馁M(fèi)用包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。乘客可結(jié)合自身受傷害情況提出索賠請(qǐng)求。