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快遞賠償?shù)姆韶?zé)任

2022-08-18 16:57

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快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。 《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A A.1賠付對象 快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。 A.2索賠因素 索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。 A.3賠償原則 快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定,沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 A.3.3快件損毀 快件損毀賠償應(yīng)主要包括: a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行; b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。 快件丟失賠償應(yīng)主要包括: a)快件發(fā)生丟失時,免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用); b)購買保價(保險)的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(保險)金額進行賠償; c)對于沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

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快遞賠償法律規(guī)定是:快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

首先,郵政企業(yè)。 第一,保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 第二,未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍; 其次,非郵政企業(yè)。 第一,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二,貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,也不能達(dá)成補充協(xié)議,依照習(xí)慣也仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。

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