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退貨/換貨客服還是貨到付款怎么查

2023-06-02 15:13

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貨到付款的,提前申請退貨退款是沒有辦法的,只能是等到貨到了,拒簽即可。

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貨到付款收到假貨的解決方法: 1、拒簽申請退款; 2、收到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款; 3、如賣家不同意退款,收集有關(guān)假貨的證據(jù)或者請有關(guān)部門鑒定,證明物品是假貨; 4、如果賣家有假一賠幾的特色服務(wù),還可以要求賣家進(jìn)行賠償。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

貨到付款收到假貨的可以直接拒收商品,申請退款。賣家不同意退款的,可以收集征集申請售后。如果造成了損失,可以要求賣家進(jìn)行賠償。與賣家協(xié)商不成的,可以向網(wǎng)站服務(wù)部門投訴或者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺投訴。

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