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我想咨詢一下怎樣投訴保險公司車險理賠過多

2024-08-31 16:57

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專業(yè)分析:

保險公司有監(jiān)管部門的,如果要投訴一家保險公司可以向中國保監(jiān)會投訴。保監(jiān)會一直強(qiáng)調(diào)要重視被保險人的利益,對惡意拖賠等違法違規(guī)現(xiàn)象必須查處。但是保監(jiān)會和各地保監(jiān)局主要只接受對保險公司和主要負(fù)責(zé)人違規(guī)違紀(jì)問題的信訪。被保險人關(guān)注的保險糾紛一般不是其處理的重點(diǎn)。因此向保險監(jiān)管部門投訴似乎不是最好的保險投訴途徑。一般來說,簡單的保險投訴糾紛,向總部投訴后,相對來說,會取得一定進(jìn)展。但是大部分投訴,通過該途徑,仍然無法獲得及時理賠。甚至讓很多人氣憤不已。很多投訴人,迫不得已通過向新聞媒體投訴,以期望獲得合理理賠。但是仍然有大部分投訴,前期似乎取得一定突破,但最終結(jié)果卻不容樂觀,讓投訴人情緒大起大落。主要原因是保險條款的復(fù)雜性和專業(yè)性讓很多媒體無法像處理消費(fèi)類電子類投訴一樣,簡單有效。因此如果需要保訴保險業(yè)務(wù)員或保險公司應(yīng)該按以下流程進(jìn)行。 1、有什么問題建議還是首先和保險公司進(jìn)行溝通,有時候糾紛來至于不理解,問題說清楚了,也許就沒有爭議了; 2、正常情況下,投訴保險公司可以到其主管部門,大城市有保監(jiān)局,小地方?jīng)]有保監(jiān)局,但會有保險行業(yè)協(xié)會; 3、有的人選擇消費(fèi)者協(xié)會; 4、你如果認(rèn)為證據(jù)確鑿的,可以向法院提起訴訟。最后還是建議投訴者先和保險公司進(jìn)行溝通,聽保險公司說的有沒有道理,另外考慮一下投訴是否有證據(jù),沒有證據(jù)的投訴也是挺難處理的。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

1、接到舉報(bào)或投訴安全產(chǎn)的應(yīng)積極、熱情地對待,不得冷落、怠慢客戶。 2、仔細(xì)認(rèn)真地做好投訴事實(shí)的記錄工作。 3、根據(jù)客戶投訴的實(shí)際情況仔細(xì)、耐心地做好安撫與解釋工作。 4、若客戶投訴超越接待人員的職權(quán)范圍,應(yīng)馬上向主管人員匯報(bào),并配合做好注意客戶的安撫工作。 5、不得與客戶爭吵、打架,不得做有損公司形象和聲譽(yù)的行為。 6、在投訴處理過程中,員工間應(yīng)相互協(xié)助,共同做好客戶的安撫工作。 7、不得與客戶爭吵、打架,不得做有損公司形象和聲譽(yù)的行為。 8、在投訴處理過程中,員工間應(yīng)相互協(xié)助,共同做好客戶的安撫工作。

趙佳律師

北京衡寧律師事務(wù)所

可以投訴也可以起訴解決

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