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旅游過程中被侵權(quán)可以通過哪些途徑維權(quán)?哪些途徑可以維權(quán)遭遇侵權(quán)

2022-01-27 16:34

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旅游者在旅游的時候,由于人生地不熟,容易遭遇人身或者財產(chǎn)侵權(quán)。自己的權(quán)利受到侵權(quán)的,是可以用法律來維權(quán)的,那么,旅游者在旅游過程中被侵權(quán)可以通過哪些途徑維權(quán)今天,整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑,希望對您有所幫助。旅游者在旅游過程中被侵權(quán)可以通過哪些途徑維權(quán)旅游消費遭遇侵權(quán)時,有五種維權(quán)方式可供選擇:一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解,二是請求消費者協(xié)會調(diào)解,三是向有關(guān)行政部門申訴,四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,五是向人民法院提起訴訟。具體地講,旅游者遇到旅游糾紛時,要注意以下幾個方面:一、在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應(yīng)注意收集證據(jù),待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,并繼續(xù)完成旅程。二、回程后,如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題,可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。如需向市旅游管理部門投訴,投訴人應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請求書時,要注意以下幾點:1、客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細。2、提供的證據(jù)真實有效。證據(jù)指,一是與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權(quán)益受到侵害的事實憑證,即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù),如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明,也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴,旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額,故游客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。如果在旅游的時候遇到侵權(quán)的,旅游者需要根據(jù)實際情況,確實適合自己的維權(quán)方式,一般來說,訴訟是最有力的救濟途徑。

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張麗麗律師

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可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

旅游糾紛主要有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種途徑。游客可以根據(jù)權(quán)益受侵害程度、實際擁有的事實證據(jù)、對賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結(jié)果等具體情況來靈活采用。

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