（一）檢驗(yàn)客戶及房產(chǎn)資料： 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行房產(chǎn)抵押借款業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，應(yīng)明確告知客戶濰坊市小額擔(dān)保貸款期限：借款期限最長(zhǎng)六個(gè)月，到期經(jīng)雙方協(xié)商同意可辦理展期。 完整的客戶資料包括客戶身份證明（身份證、戶籍本）；婚姻證明文件（結(jié)婚證、離婚證）；配偶身份證；房產(chǎn)權(quán)屬證明文件（房產(chǎn)證、法院判決書）并向國(guó)土局檔案中心查檔證實(shí)；客戶工作單位；詳細(xì)地址；聯(lián)系地址；聯(lián)系方式；家庭成員；收入狀況等。 （二）看房、評(píng)估： 主要在于確定房產(chǎn)有無(wú)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，如漏水、滲水、歪斜、不周正等；環(huán)境問(wèn)題，如生活便利性、環(huán)境質(zhì)量等；使用情況，如有無(wú)人員居住、什么人居住、水電煤氣情況等；依據(jù)三級(jí)市場(chǎng)成交價(jià)格評(píng)估現(xiàn)樓市值。以上調(diào)查是為避免絕當(dāng)后難以變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 了解客戶從事的行業(yè)、現(xiàn)金流及資金周轉(zhuǎn)等財(cái)務(wù)狀況，了解客戶貸款用途以及還款能力、還款計(jì)劃并評(píng)價(jià)其可行性等，綜合以上情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （三）簽訂《抵押借款合同》/《房地產(chǎn)典當(dāng)合同》、《委托書》。 房產(chǎn)相關(guān)合同的制定參考了多方面的資料和多年實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于公司貸款行為具有比較完整的保障，業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格按照各合同規(guī)定的有效期限和相關(guān)條款執(zhí)行。 《抵押借款合同》/《房地產(chǎn)典當(dāng)合同》的抵押人、借款人和《委托書》的委托人均為同一客戶，《抵押借款合同》/《房地產(chǎn)典當(dāng)合同》有效期為6個(gè)月，綜合費(fèi)按月收取，《委托書》有效期為《抵押借款合同》/《房地產(chǎn)典當(dāng)合同》有效期后兩年。