寄件方的損失，如果物品屬于電商的渠道，那么價格早就在網(wǎng)上認定了，可以直接按價格賠償。但如果價值特別貴重，沒有保價，一般來說，這種情況快遞公司不會按照原價賠，因為貴重物品按規(guī)定應該進行保價，具體賠償金額需要雙方協(xié)商。對于未保價的普通物品，業(yè)內(nèi)人士表示，如果丟失或損壞后，雙方對賠償金額產(chǎn)生爭議，特別是之前沒有對物品價值進行約定的時候，快遞企業(yè)會按照郵費的幾倍來賠償，這是價格無法界定的情況下，快遞行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。

快遞在運輸過程中發(fā)生意外時，首先要考慮寄快遞方的損失，并按照誰攬收誰賠償?shù)脑瓌t，盡快賠償。 快遞公司應在第一時間賠償給寄件方，不需要等保險公司的賠償?shù)轿唬?之后，如果是快遞公司委托第三方承運，則快遞公司再與物流公司根據(jù)著火原因協(xié)商最終由誰賠償。 如果賣家（寄件人、托運人）隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險的事實， 而造成火災，快遞公司、物流公司均可要求賣家承擔賠償責任。 如果是快遞公司在交予物流公司過程中，保管不當，造成貨物毀損引發(fā)火災，應由快遞公司賠償。 此外，如果運輸?shù)呢浳锉旧泶嬖谫|(zhì)量問題造成自燃，生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。 賣家、快遞公司、物流公司、其他受損貨品的所有者均可要求生產(chǎn)商承擔賠償責任，賠償其因此造成的實際損失。 自生產(chǎn)商處購進商品的賣家，還可以依據(jù)雙方之間的買賣合同要求其承擔違約責任。