1、項目申請1、客戶可以向公司咨詢擔保業(yè)務，也可以在各公司網站申請擔保業(yè)務。2、項目咨詢人員請客戶閱讀《客戶手冊》，根據客戶情況填寫《客戶訪談記錄》，三個工作日內回復客戶。3、談判人員根據《客戶訪談記錄》內容發(fā)行意見，提交部門初審篩選4、篩選后發(fā)行《項目受理通知書》，進入審查階段或發(fā)行《項目處理意見書》不予受理。二、項目審核1、通知客戶準備相關資料并填寫《項目申報表》。2、項目經理對客戶提供的資料進行書面審查，對客戶填寫的項目申報書和附屬資料的真實性、合法性、可行性等進行實地調查，總結資料后，法務部發(fā)行法律審查意見書，提交二級審查3、二級審查通過，執(zhí)行相關條件后，項目經理發(fā)行項目審查報告書，向公司審查會報告。當地企業(yè)申請擔保項目的，當地審查工作從項目受理開始原則上必須在10個工作日以內完成的當地企業(yè)申請保證項目的當地審查工作原則上必須在15個工作日以內完成。調查費用由企業(yè)承擔。三．項目決策審查根據二級審查意見和審查報告，經公司審查會審查，報告決策機構審查。項目受理后，必須在17個工作日內書面通知企業(yè)辦理保證手續(xù)（或者回答不保證）的非現場企業(yè)延長到20個工作日。四、完成保修手續(xù)1、經審查同意保修的項目，向有關銀行發(fā)行意向保證書。2、與企業(yè)簽訂《委托擔保合同》、《反證抵押合同》或《反證抵押合同》、《監(jiān)督合同》等法律文件，完善合同公證、抵押登記、保險等法律手續(xù)。3、經銀行審查批準后，與貸款銀行簽訂保證合同，貸款銀行正式辦理貸款發(fā)行手續(xù)，貸款銀行向保證公司發(fā)出貸款通知。公司正式履行擔保責任，同時按規(guī)定收取擔保費。5、保證后跟蹤1、項目經理根據與企業(yè)簽訂的《監(jiān)督協(xié)議》等法律文件，在保證期內每月（季度）深入貸款企業(yè)調查其貸款資金的使用情況、銀行賬戶資金的出入情況、項目的實施進展程度等2、檢查發(fā)現項目在運營中發(fā)生問題時，應立即采取措施，2天內書面處理存在的問題和意見報告部門經理。3、貸款期限前一個月，保證部書面通知保證企業(yè)準備償還資金。6、保證結束的保證項目及時處理。

《擔保業(yè)務操作流程》第三章第七條