投訴當(dāng)?shù)仄囌究梢灾苯訐艽?2328進(jìn)行舉報(bào)，“12328”熱線是全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，可以直接去公交總站進(jìn)行投訴，汽車站屬于市政服務(wù)部門的下屬公司。

可以打12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。交通運(yùn)輸部在全中國地級(jí)以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話作為交通行業(yè)的“一號(hào)通”，實(shí)現(xiàn)通過電話、短信、門戶網(wǎng)站、微信、移動(dòng)客戶端等多渠道受理公路、水路、道路運(yùn)輸（含城市客運(yùn)）、海上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議，解決人民群眾投訴渠道不暢通、舉報(bào)不方便等問題，建立部、省、市三級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)電話業(yè)務(wù)的即時(shí)答復(fù)、分類轉(zhuǎn)辦、適時(shí)跟蹤、辦結(jié)歸檔、抽查回訪的閉環(huán)工作流程，充分利用12328電話系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把握和跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提升交通運(yùn)輸行業(yè)治理能力和公共服務(wù)水平。