1、電話催付。 電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識(shí)(合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等);技巧(步驟、說話口氣、火候的掌握等);權(quán)力(與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對(duì)欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等)。 催收人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)明確其擁有什么樣的職責(zé)和權(quán)力等。 2、書面函件催討(包括傳真方式)。 采用信函進(jìn)行催帳是最正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個(gè)信息，他們需要它按照雙方約定的時(shí)間付款。 (1)用詞應(yīng)該因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉; (2)書面催討往往還是使得訴訟時(shí)效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序; (3)如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應(yīng)該使用能夠證明送達(dá)到的方式，比如讓對(duì)方簽收、或使用郵政快遞等。 3、面訪催收。 對(duì)于欠款金額較高的債務(wù)人，采用面訪進(jìn)行催帳是非常有價(jià)值的。 公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應(yīng)該考慮清楚。并且要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 4、索要確認(rèn)函和書面付款計(jì)劃。 在催收帳款過程中獲取客戶對(duì)債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對(duì)方提供書面的付款計(jì)劃是非常重要的。書面確認(rèn)和付款計(jì)劃對(duì)于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計(jì)劃越早拿到越好，因?yàn)?，隨著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會(huì)更加容易。