快遞丟失如何主張賠償： 一、快遞丟失損害賠償?shù)姆梢罁?jù)快遞公司在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時應(yīng)依據(jù)《民法典》來確定。 二、快遞丟失損害賠償?shù)陌赣纱_定貨物運輸合同糾紛。快遞服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。 三、關(guān)于保價條款的效力大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權(quán)選擇保價服務(wù)，未報價的快件毀損、滅失時，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。是否適用該保價條款，在理論界和司法實務(wù)界爭議較大。律師認為，應(yīng)當區(qū)分下列五種情況：第一，如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為無效合同，此時，格式條款必定無效；第二，若格式免責(zé)條款合乎無效免責(zé)的種類，理當無效；第三，若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時合同一開始喪失了根基，應(yīng)當認定為無效；第四，若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當認定為可變更、可撤銷；第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當為有效。 四、快遞公司提示、說明義務(wù)的界定合理的提示、說明義務(wù)應(yīng)依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請注意的方法。以“個別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意；第二，提請注意的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度?！昂侠怼钡奶崾颈仨毷且晕淖?、符號、字體等引人注明的特別標識，在顯著位置標出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對方的要求對該格式條款予以說明。 五、如何確定賠償數(shù)額 (一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。在司法實踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個折中裁定，即酌定賠償。 (二)可預(yù)期損失：合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應(yīng)當預(yù)見到的銀違反合同可能造成的損失”。 (三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊這樣的物品，對于快遞公司來說，其可能一文不值，但是對于它的所有者來確實意義非凡，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請求主張精神損害。

圓通丟件的賠償問題：1.一般在運輸合同中保險公司的賠償條款會以如下規(guī)定：物品若保價最高限額10000元，費率1%，對已保價物品的損毀，按實際損毀（物品實際損毀的確定標準以物品到達地的當時市場的平均價計算）進行賠償，對已保價物品的丟失，按申報價值賠償，但最高都不超過投保金額。沒有投保的物品：申報價值1500元以下的若丟失，承運人按照申報價值進行賠償；申報價值在1500元以上的若丟失承運人則只賠償1500元。對未保價物品的損毀，承運人依照其損毀程度按實際運費的3－5倍進行賠償（如運單上所填寫的申報價值低于實際運費的三倍，則按照申報價值賠償）。2.“對不保價郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費”條款的法律效力問題。 即對于未保價的郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，承運人按照最高不超過所收取資費的3倍進行賠償。并且，現(xiàn)在大部分的快遞公司也多在其快遞單的后面聲明：對不保價郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費。郵政法中該條款的規(guī)定只適用于國家郵政企業(yè)，而其他的快遞公司與客戶的貨物運輸糾紛應(yīng)當適用合同法關(guān)于貨物運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。因此，其他快遞公司的丟件賠償，不能參照該法最高不超過3倍運費的標準。 當雙方在訂立合同時，已經(jīng)明確約定了該條款，則涉及保險法的格式條款的問題，目前學(xué)界也存在爭議，遂，目前還是按照協(xié)議有效的標準進行認定。我國法律規(guī)定，行為人具有相應(yīng)的行為能力；意思表示真實；不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗的協(xié)議就應(yīng)該是有效的協(xié)議。根據(jù)此規(guī)定看，如果出軌就凈身出戶的約定符合我國法律規(guī)定，是有效的協(xié)議。