衛(wèi)生局醫(yī)療糾紛處理調(diào)解程序如下：調(diào)委會指定人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人參加調(diào)解，調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行，調(diào)解人員進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。

信訪形式有來訪、來信、來電、網(wǎng)上舉報等。處理程序和方法： 1、登記來訪情況。登記信訪人的基本情況，登記人數(shù)、姓名、身份證號、所屬單位、人員身份、之前信訪單位等。 2、聽信訪人陳述，了解信訪人反映的問題共有幾個，各屬于什么性質(zhì)的問題。 3、答復(fù)受理范圍。根據(jù)信訪人反映問題辨認信訪人的訴求應(yīng)該歸哪些部門管，哪些屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理，哪些不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場給予答復(fù)。 4、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，進一步聽取其詳細介紹情況。每個問題盡量了解全面，了解清楚被反映人、線索來源、信訪要求、真實動機與目的。群眾信訪目的與動機多種多樣。 5、填寫信訪舉報登記表。由工作人員提出處置意見，報領(lǐng)導(dǎo)拿出最后處置意見。