（1）索賠程序復(fù)雜。有的公司對(duì)索賠要提供什么材料不明示，以致索賠人三番五次跑冤枉路。 （2）事故舉證難。依據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。有的保險(xiǎn)合同約定有兜底規(guī)定，即被保險(xiǎn)人申請(qǐng)理賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供“其他能夠確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料”。這幾乎無限加大了申請(qǐng)人的證明責(zé)任，應(yīng)當(dāng)予以限制。 （3）核賠期限長?！侗ｋU(xiǎn)法》對(duì)核賠期限有明確具體規(guī)定，實(shí)務(wù)中執(zhí)行差距甚大。 （4）賠付不合要求，包括不符合時(shí)限要求和質(zhì)量要求。有的保險(xiǎn)公司指定汽車修理廠，引起被保險(xiǎn)人甚為不滿。 對(duì)違反理賠法定程序的處罰及法律后果 治理車險(xiǎn)理賠難，監(jiān)管部門在審批車險(xiǎn)條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重條款的合法性和公平性。除嚴(yán)格審批條款外，極為有效的監(jiān)管措施是對(duì)不依法定程序理賠的予以處罰。應(yīng)當(dāng)反思的是，《保險(xiǎn)法》出臺(tái)十幾年以來，幾乎沒有對(duì)公司不依法理賠而予以處罰。據(jù)了解，主要原因是誤認(rèn)為行政處罰不宜介入民事關(guān)系，有的是對(duì)怎樣處罰、處罰幅度把握不準(zhǔn)。