一般來說，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過以下途徑解決： 一是與經(jīng)營者協(xié)商； 二是請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 三是向有關(guān)行政部門如工商機(jī)關(guān)申訴； 四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 五是向人民法院提起訴訟。

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確保是假貨，對方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。 2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我們可撥打 12315，請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請其幫我們進(jìn)行維權(quán)。 3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。當(dāng)我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。 4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。