在運(yùn)輸過程中，承運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貨物的毀損、滅失的賠償責(zé)任； 但若承運(yùn)人能夠證明貨物損失并非其過錯，而是不可抗力、貨物本身性質(zhì)、合理損耗以及他人過錯造成的，可以不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 也就是說，在貨物運(yùn)輸中，非承運(yùn)人主觀故意、過錯造成的貨物損失，可由承運(yùn)人證明的情況下，不負(fù)賠償責(zé)任。 如運(yùn)輸?shù)呢浳飳儆谒纫赘癄€產(chǎn)品，在約定時間內(nèi)送達(dá)，但仍有損耗的，承運(yùn)人不負(fù)責(zé)任等。

保險理賠程序有： 1、及時報案。發(fā)生保險事故后應(yīng)在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。 2、協(xié)助查勘定損。保險公司接到報案后會迅速派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。被保險人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險公司進(jìn)行保險事故的勘查定損。 3、提交索賠單證。索賠時，被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同約定向保險公司提交以下單證：出險通知書；保險單正本，機(jī)動車保險證，駕駛證，行駛證復(fù)印件等。 4、賠款審核。保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。 5、領(lǐng)取賠款。對屬于保險責(zé)任的事故，保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司與被保險人達(dá)成賠償金額、