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消費者權益保護怎樣正確運用監(jiān)督機制?

2022-04-11 03:28

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金融消費者權益保護工作應當完善外部監(jiān)督機制。通過邀請高校專家、媒體記者、消協(xié)成員、消費者代表等擔任特約監(jiān)督員,加強對金融消費者權益保護工作的輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督;通過由權益保護中心(分中心)牽頭適時開展金融消費侵權行為集中整治活動,披露損害金融消費者權益的不當行為和典型案例,擴大金融消費者權益保護的社會影響面。

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消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關法律、法規(guī)保護。經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規(guī)定的,應當遵守其他有關法律、法規(guī)。經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。國家保護消費者的合法權益不受侵害。

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消費者權益保護機關有兩類:即行政執(zhí)法機關和行業(yè)主管部門。行政執(zhí)法部門包括工商行政管理部門、技術監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門、進出口商品檢驗部門等。工商行政管理部門保護消費者權益的主要職責是: (1)通過對市場經營主體的監(jiān)督管理,制止違法經營,防止損害消費者權益行為的發(fā)生。 (2)通過對各類市場的監(jiān)督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環(huán)境。 (3)通過對廣告的監(jiān)督管理,查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為,維護消費者的選擇權和合法權益。 (4)通過商標管理,查處商標假冒行為,為消費者選購優(yōu)質商品創(chuàng)造條件。 (5)通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。 (6)指導消費者協(xié)會的工作。

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